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title: "Questions fréquentes · Stockful"
description: "Réponses sur le démarrage, la migration depuis Stocky, les tarifs et les fonctions d'IA, de prévision et d'achat de Stockful pour Shopify."
url: https://stockful.app/fr/faq
locale: fr
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FAQ

# Questions fréquentes

Tout sur la prise en main, Stocky, les tarifs et les fonctionnalités. Pour le détail par thème, voir les pages dédiées.

## Prise en main

### Que fait Stockful que Shopify ne fait pas ?

Shopify affiche les niveaux de stock actuels mais ne conserve que 180 jours d'historique d'ajustements. Il n'y a pas d'assistant IA, pas de health check, pas de fonction Expliquer, pas de rapports planifiés et pas d'alertes Slack. Stockful ajoute un assistant d'inventaire IA au-dessus d'instantanés quotidiens à chaque emplacement, 100+ rapports, la prévision de demande, des bons de commande natifs et des alertes Slack, avec jusqu'à 2 ans de données quotidiennes détaillées.

### Dois-je modifier ma façon de gérer les stocks dans Shopify ?

Non. Stockful lit vos données d'inventaire Shopify existantes en temps réel via des webhooks. Il ne modifie ni vos niveaux de stock, ni vos produits, ni vos commandes. C'est une couche d'analyse qui s'ajoute à ce que vous avez déjà.

### Mes données sont-elles sécurisées ?

Toutes les données sont isolées par boutique grâce à la sécurité au niveau des lignes. Stockful utilise l'authentification officielle de Shopify, des connexions chiffrées et des jetons de données isolés par boutique. Stockful ne modifie jamais vos niveaux de stock, vos produits ni vos commandes - l'accès en écriture sert uniquement à publier des données de stock sur votre vitrine via metafields.

### Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?

Vos données sont conservées pendant 48 heures après la désinstallation de l'application. Si vous réinstallez dans ce délai, vos données historiques sont toujours disponibles. Après 48 heures, les données sont définitivement supprimées.

## Stocky

### Comment suivre l'historique des stocks dans Shopify ?

Shopify ne conserve nativement que 180 jours d'historique d'ajustements des stocks. Pour suivre les niveaux de stock quotidiens dans le temps - ventilés par emplacement - vous avez besoin d'une application comme Stockful. Elle capture des instantanés quotidiens automatiques afin que vous puissiez visualiser les tendances, la vélocité et les taux d'écoulement sur une période allant jusqu'à 2 ans.

### Stockful est-il une alternative à Stocky ?

Oui. Stocky est retiré de Shopify le 31 août 2026, ainsi que son API. Stockful remplace ce pour quoi vous utilisiez Stocky - instantanés quotidiens d'inventaire, analytique par emplacement, 100+ rapports intégrés et alertes Slack que Stocky n'a jamais proposées - et ajoute des bons de commande natifs avec fournisseurs, réception et coût de revient réel. Son assistant d'importation récupère vos fournisseurs, listes de prix, historique de bons de commande et ajustements de stock Stocky. Voir la comparaison complète sur https://stockful.app/stocky-alternative.

### En quoi Stockful est-il différent des applications d'historique des stocks ?

La plupart des applications d'historique des stocks ne suivent que les niveaux de stock dans le temps. Stockful combine le suivi historique avec 100+ rapports intégrés, des alertes Slack, une analyse ABC, la prévision de la demande, la détection de stock mort et des recommandations de réapprovisionnement - le tout dans une seule application. Les plans commencent à 19,99 $/mois avec un essai gratuit de 14 jours.

### Je fabrique ce que je vends. Stocky n'a jamais suivi mes ingrédients, Stockful le fait-il ?

Oui. Stocky n'avait aucune nomenclature, si bien que les fabricants qui le quittent gèrent leurs ingrédients dans un tableur à côté. Stockful gère des matières comme la farine, la cire, le tissu ou l'emballage comme un catalogue à part entière, avec leur stock, leur coût, leur fournisseur et leur délai, consigne ce qui compose chaque produit, et exécute des lots de production qui consomment la matière et réécrivent le produit fini dans Shopify. Le réapprovisionnement calcule à partir de vos lots ouverts et de votre prévision de ventes en même temps. C'est inclus dans tous les forfaits, sans supplément. Il n'y a ni date de péremption ni traçabilité de lot.

## Tarifs

### Combien coûtent les fonctionnalités IA ?

Rien de plus que votre plan. Chaque plan (19,99 $ Starter / 39,99 $ Growth / 79,99 $ Pro par mois) inclut l'ensemble complet des fonctionnalités IA - assistant, bilan de santé, explication, détection d'anomalies et assistant de configuration intelligent. Chaque plan inclut également un quota d'interactions IA initiées par le marchand par cycle de facturation : 100 sur Starter, 500 sur Growth, 1 000 sur Pro. Le travail IA en arrière-plan (hypothèses d'anomalies, résumé hebdomadaire, analyse de configuration intelligente) ne compte pas dans votre quota.

### Que sont les « SKU suivis » ?

Les SKU suivis sont les produits pour lesquels le suivi des stocks est activé dans Shopify et qui ne sont pas exclus par vos règles de suivi. Si vous avez 5 000 produits mais que seulement 2 000 ont le suivi activé, vous n'utilisez que 2 000 SKU suivis sur la limite de votre plan. Chaque SKU suivi peut avoir des paramètres personnalisés pour les périodes d'analyse, les délais de livraison et les niveaux de stock de sécurité.

### Que se passe-t-il si je dépasse les limites de SKU ou d'emplacements de mon plan ?

Vous pouvez ajouter des SKUs supplémentaires à 5 $ par 500 SKUs/mois et des emplacements supplémentaires à 5 $ par emplacement/mois. Les dépassements sont facturés automatiquement afin que vous ne perdiez jamais l'accès à vos données. Vous pouvez également passer à un plan supérieur à tout moment.

## Fonctionnalités et IA

### Stockful utilise-t-il l'IA ?

Oui. Stockful inclut un assistant IA avec lequel vous pouvez discuter, un bilan de santé en un clic qui analyse 5 dimensions de votre boutique et fait remonter 25 constats spécifiques, un bouton Expliquer sur chaque indicateur, une détection d'anomalies avec des hypothèses en une phrase et un assistant de configuration intelligent. Chaque plan inclut l'ensemble complet des fonctionnalités IA, avec un quota d'utilisation par cycle de facturation adapté au plan.

### Comment fonctionnent les prévisions de Stockful ?

Stockful ajuste cinq modèles candidats pour chaque SKU à chaque emplacement - une référence plate, la tendance, le jour de la semaine, la saisonnalité annuelle et un modèle de demande intermittente pour les ventes lentes ou sporadiques - entraînés sur jusqu'à 2 ans de votre historique de ventes Shopify. Les motifs saisonniers comme les collections de Noël ou les pics BFCM sont appris par produit, sans configuration manuelle « même période l'an dernier ».

### Quelle est la précision des prévisions de Stockful ?

Stockful évalue ses propres prévisions. Un modèle plus riche n'est adopté que s'il bat la référence simple sur un backtest de l'historique propre à ce SKU - une prévision ne peut donc jamais empirer en devenant plus sophistiquée - et la précision est re-mesurée en continu par rapport aux ventes réelles. Le stock de sécurité est calculé statistiquement à partir de votre niveau de service choisi, en tenant compte à la fois de la variabilité de la demande et de celle des délais fournisseurs, plutôt qu'avec une marge uniforme.

### Dois-je utiliser les fonctionnalités IA ?

Non. Il existe un interrupteur IA principal dans les paramètres, et les abonnements opt-in pour les résumés IA hebdomadaires et les alertes d'anomalies Slack sont désactivés par défaut. Même avec l'IA activée, rien n'est envoyé nulle part tant que vous n'invoquez pas réellement une fonctionnalité IA.

### Comment mes données sont-elles utilisées par l'IA ?

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité IA, le contexte pertinent de votre boutique est envoyé à notre fournisseur de modèle uniquement à des fins d'inférence - il n'est pas utilisé pour entraîner des modèles. Aucune donnée ne quitte votre boutique sans qu'une fonctionnalité IA soit invoquée. Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.

### Comment fonctionne le suivi par emplacement ?

Lors de la configuration, vous choisissez les emplacements à suivre. Stockful capture ensuite les niveaux de stock, les données de vente et les analyses pour chaque variante dans chaque emplacement de manière indépendante. Vous pouvez comparer les emplacements, détecter les déséquilibres et obtenir des suggestions de transfert.

### Puis-je recevoir les rapports automatiquement ?

Oui. Tout rapport, intégré ou créé par vos soins, peut être programmé pour une livraison automatique par e-mail, Slack, webhook, Google Sheets ou Airtable. L'historique d'exécution enregistre chaque exécution programmée, son résultat et ses destinataires. Vous pouvez également consulter n'importe quel rapport en direct dans l'application.

### Qu'est-ce que l'analyse ABC pour les stocks Shopify ?

L'analyse ABC catégorise vos produits par contribution au chiffre d'affaires : les articles A (environ 80 % du chiffre d'affaires), les articles B (environ 15 % suivants) et les articles C (les 5 % restants). Stockful exécute l'analyse ABC automatiquement sur l'ensemble de vos stocks Shopify afin que vous puissiez concentrer vos efforts de réapprovisionnement sur les produits les plus importants.

### Stockful peut-il suivre les matières premières si je fabrique ce que je vends ?

Oui, dans tous les forfaits. Des matières comme la farine, la cire, le tissu ou l'emballage sont gérées comme un catalogue à part entière, avec leur stock, leur unité de mesure, leur coût, leur fournisseur et leur délai, puisque Shopify ne suit que le produit fini. Les nomenclatures consignent ce que prend une unité et peuvent être multiniveaux : un biscuit fait de pâte faite de farine est suivi jusqu'en bas. Les lots de production réservent la matière au démarrage et consomment ce qui a réellement été utilisé à la clôture, en réécrivant le produit fini dans Shopify. Il n'y a ni date de péremption ni traçabilité de lot.